THỰC TRẠNG DỊCH VỤ CẢNG BIỂN TẠI CỤM CẢNG HẢI PHÒNG THEO KẾT QUẢ KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ

Ý kiến phản biện 15/06/2012 08:17

Chia sẻ

Tóm tắt: Cảng Hải Phòng là một cụm cảng biển tổng hợp cấp quốc gia, là cửa ngõ quốc tế của Việt Nam nằm tại thành phố Hải Phòng. Cảng Hải Phòng bao gồm nhiều khu bến cảng lớn nhỏ và cung ứng nhiều loại dịch vụ phục tàu và hàng hóa qua cảng. Bài báo đề cập đến thực trạng chất lượng các dịch vụ phục vụ tàu và hàng hóa qua cảng trên cơ sở khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ tại cụm cảng Hải Phòng và đề xuất một số kiến nghị cho các doanh nghiệp cảng nâng cao chất lượng dịch vụ. Abstract: Hai Phong port is a group of national general habours, the international gateway of Vietnam located in Hai Phong city. Hai Phong port consists of many habours of different sizes and offers services for both ships and cargoes. This paper illustrates the sevice qualifications in Hai Phong port through customer’s survey and recommends some issues to improve them. TS. Nguyễn Thanh Thủy Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam

Chia sẻ