|

Hotline: (84-24) 3.942.8737

tạp chí điện tử của bộ giao thông vận tải

Phó Tổng Biên tập phụ trách: Nguyễn Văn Hường

Giấy phép hoạt động số: 499/GP-BTTTT
do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 10/11/2016

Địa chỉ: Số 106 Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội

Đường dây nóng : Tel: (84-24) 3.942.8737

Nghiêm cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không được Tạp chí Giao thông vận tải chấp thuận bằng văn bản.

Thứ tư, 01/07/2020, 13:33

Người dùng xe Mercedes-Benz tại Việt Nam được hỗ trợ thêm vào ban đêm

Tạp chí GTVT - Dịch vụ hỗ trợ 24h được Mercedes-Benz Việt Nam triển khai sẽ giúp người dùng được hỗ trợ và có thể sửa xe ngay trong đêm ở những tình huống khẩn cấp.

Star Assist.
Người dùng xe Mercedes-Benz tại Việt Nam được hỗ trợ dịch vụ bất kể thời điểm nào trong ngày khi xe bị sự cố.

Sau các dịch vụ hậu mãi như gia hạn bảo hành, bảo dưỡng và bảo hiểm, Mercedes-Benz Việt Nam (MBV) tiếp tục ra mắt Dịch vụ hỗ trợ 24h (Mercedes-Benz Star Assist 24h) phục vụ người dùng khi gặp sự cố trên đường, trong vòng 3 năm kể từ ngày mua xe và không giới hạn số lần yêu cầu dịch vụ.

Bất cứ khi nào xe gặp sự cố không thể di chuyển tiếp do vấn đề kỹ thuật hoặc do các trục trặc khác như  hết nhiên liệu, thủng lốp, mất chìa khóa,… người dùng sẽ được hướng dẫn giải quyết từ xa qua điện thoại, hoặc sẽ có kỹ thuật viên đến nơi xảy ra sự cố để hỗ trợ nếu cần, hoàn toàn miễn phí.

Trường hợp chiếc xe không thể tiếp tục di chuyển, tư vấn viên Star Assist 24h sẽ sắp xếp xe cứu hộ kéo xe về xưởng dịch vụ ủy quyền của Mercedes-Benz. Chi phí kéo xe về đại lý là hoàn toàn miễn phí và không giới hạn khoảng cách di chuyển. Người sử dụng xe sẽ được cung cấp phương tiện di chuyển thay thế (taxi hoặc xe limousine) để tiếp tục di chuyển đến địa điểm mong muốn trong lúc xe phải kéo về đại lý sửa chữa. 

Ngoài ra, Dịch vụ hỗ trợ 24h còn hỗ trợ 10 lít nhiên liệu miễn phí cho trường hợp xe hết nhiên liệu và không thể khởi động; Hỗ trợ chuyển chìa khóa dự phòng đến vị trí xe hiện tại nếu xe bị khóa nhầm hoặc mất chìa khóa; Hỗ trợ di tản khách hàng đến cơ sở y tế gần nhất trong trường hợp xảy ra tai nạn. Chi phí hỗ trợ y tế liên quan lên đến 140 triệu đồng tuỳ vào tính chất sự vụ.

 

Minh Quang

Bình luận

Tin nên đọc

Xe Mercedes bất ngờ bốc cháy ngùn ngụt trên cầu Bạch Đằng

Xe Mercedes bất ngờ bốc cháy ngùn ngụt trên cầu Bạch Đằng

01/07/2020 - 08:23

Chiếc xe ô tô đang di chuyển lên cầu Bạch Đằng thì lái xe phát phía trước xe bốc cháy.

Hơn 170.000 chiếc Mercedes-Benz bị giới chức Đức yêu cầu triệu hồi

Hơn 170.000 chiếc Mercedes-Benz bị giới chức Đức yêu cầu triệu hồi

16/06/2020 - 15:08

Các xe Mercedes-Benz bị yêu cầu triệu hồi đều là xe sử dụng động cơ dầu (diesel), do vi phạm các quy chuẩn xả thải và quy định bảo vệ môi trường.

Khung gầm của Mercedes-Benz GLE và GLS gây phiền toái cho người dùng

Khung gầm của Mercedes-Benz GLE và GLS gây phiền toái cho người dùng

27/05/2020 - 13:17

Hệ thống khung gầm của hai mẫu GLE và GLS được xác định có lỗi trong khâu hàn nối, khiến các bộ phận có thể rời ra trong quá trình vận hành.

Xôn xao chiếc Mercedes-Benz GLC vừa lăn bánh đã hỏng thước lái

Xôn xao chiếc Mercedes-Benz GLC vừa lăn bánh đã hỏng thước lái

04/05/2020 - 13:25

Một chiếc Mercedes-Benz GLC 300 hoàn toàn mới bị tố hỏng thước lái ngay sau khi người mua nhận bàn giao và xe mới chỉ lăn bánh hơn 30 km.

Cùng chuyên mục

Chỉ duy nhất một hãng xe Mỹ cam kết giảm phát thải khí CO2

Chỉ duy nhất một hãng xe Mỹ cam kết giảm phát thải khí CO2

21/01/2021 - 07:20

Ford tiếp tục là nhà sản xuất xe hơi duy nhất tại Mỹ cam kết giảm phát thải khí CO2 theo thỏa thuận Paris về biến đổi khí hậu.

Thế hệ mới chiếc Toyota chuyên phục vụ CEO có gì?

Thế hệ mới chiếc Toyota chuyên phục vụ CEO có gì?

20/01/2021 - 20:20

Toyota Alphard, mẫu xe chuyên phục vụ khách hàng cấp cao như các CEO, chủ doanh nghiệp,... đã được bổ sung thêm tiện nghi ở thế hệ mới.

Hà Nội và TP.HCM sẽ loại bỏ xe cũ nát để giảm bớt ô nhiễm

Hà Nội và TP.HCM sẽ loại bỏ xe cũ nát để giảm bớt ô nhiễm

20/01/2021 - 10:58

Thủ tướng Chính phủ ra chỉ thị yêu cầu UBND Hà Nội và TP.HCM thực hiện loại bỏ xe cũ nát không đảm bảo tiêu chuẩn khí thải để giảm ô nhiễm.

Lựa chọn xe 5 chỗ hay 7 chỗ thế nào cho hiệu quả?

Lựa chọn xe 5 chỗ hay 7 chỗ thế nào cho hiệu quả?

20/01/2021 - 07:26

Với mức tài chính gần như tương đương, không ít người tiêu dùng vẫn băn khoăn khi lựa chọn giữa xe 5 chỗ và 7 chỗ. 

Hyundai từng bước loại bỏ động cơ diesel

Hyundai từng bước loại bỏ động cơ diesel

19/01/2021 - 10:08

Hãng xe Hàn Quốc đã tạm dừng phát triển một số loại động cơ dầu (diesel) từ nửa cuối năm 2020, tiến tới loại bỏ hoàn toàn trong thời gian tới. 

Porsche 'vượt khó' trong đại dịch Covid-19 thế nào?

Porsche "vượt khó" trong đại dịch Covid-19 thế nào?

18/01/2021 - 10:19

Trong năm 2020, Porsche đã giao tổng cộng 272.162 xe đến khách hàng trên toàn thế giới, giảm chỉ 3% so với doanh số kỷ lục của năm 2019. 

Nguyên nhân khiến xe máy bị chảy xăng dư?

Nguyên nhân khiến xe máy bị chảy xăng dư?

18/01/2021 - 09:48

Một hiện tượng giúp bạn dễ nhận thấy xe bị chảy xăng dư là xăng sẽ chảy thành giọt ở ống xả xăng và khắc phục ra sao.

Mitsubishi triệu hồi Xpander và Outlander tại Việt Nam

Mitsubishi triệu hồi Xpander và Outlander tại Việt Nam

18/01/2021 - 07:43

Xpander và Outlander bị Mitsubishi Việt Nam (MMV) triệu hồi do lỗi kỹ thuật ở bộ phận bơm nhiên liệu và cần được thay thế. 

VinFast lật 'lá bài tẩy' Theon trong 'cuộc chiến' thị phần với Honda SH

VinFast lật "lá bài tẩy" Theon trong "cuộc chiến" thị phần với Honda SH

17/01/2021 - 15:03

Định vị cùng phân khúc, mẫu xe máy điện VinFast Theon được dự đoán sẽ ít nhiều gây khó cho Honda SH.

Thị trường xe máy Việt giảm mạnh, mở đường xu hướng xe điện

Thị trường xe máy Việt giảm mạnh, mở đường xu hướng xe điện

16/01/2021 - 11:21

Lượng xe máy truyền thống bán ra trong năm 2020 giảm gần 17% trong khi xe máy điện tăng trưởng ổn định dù doanh số chỉ ở mức khiêm tốn.