|

Hotline: (84-24) 3.942.8737

tạp chí điện tử của bộ giao thông vận tải

Phó Tổng Biên tập phụ trách: Nguyễn Văn Hường

Giấy phép hoạt động số: 499/GP-BTTTT
do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 10/11/2016

Địa chỉ: Số 106 Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội

Đường dây nóng : Tel: (84-24) 3.942.8737

Nghiêm cấm sao chép dưới mọi hình thức nếu không được Tạp chí Giao thông vận tải chấp thuận bằng văn bản.

Thứ tư, 07/10/2020, 06:01

Hành khách, tài xế bất bình bị Grab thu phí "nền tảng công nghệ"

Tạp chí GTVT - Mặc dù bị Grab thu hàng tỷ đồng cái gọi là "phí nền tảng công nghệ" suốt gần một năm nay nhưng hành khách và tài xế đều không hề hay biết.

Hành khách không biết

Grab chính thức áp dụng thu phí nền tảng (mức phí đồng giá 2.000 đồng) từ ngày 19/2/2020 đối với toàn bộ dịch vụ vận chuyển xe 4 bánh (trừ dịch vụ GrabTaxi).

Thường xuyên sử dụng dịch vụ GrabCar để đi làm nhưng chị Nguyễn Thị Mỹ Tiên (Ngụ Quận Gò Vấp, TP.HCM) lại khá bất ngờ khi được hỏi về việc hãng thu phí nền tảng công nghệ. “Tôi thường nạp tiền vào ví tài khoản để đặt xe nên bị trừ tiền trực tiếp mà không hề hay biết việc Grab thu phí nền tảng 2.000 đồng/cuốc xe. Việc Grab triển khai thu tiền mà không gửi thông báo và công khai minh bạch là thiếu tôn trọng khách hàng”, chị Tiên bức xúc nói.

h1
Hầu hết hành khách đều bất ngờ khi được hỏi về việc Grab thu phí nền tảng.

Cùng quan điểm, chị Trần Thị Mỹ Loan (Ngụ Quận Thủ Đức, TP.HCM) đặt câu hỏi: “Grab là ứng dụng xe công nghệ triển khai nhiều năm nay ở Việt Nam, tại sao tới giờ lại còn thu phí nền tảng là vô lý bởi mỗi cuốc xe hành khách đều phải trả tiền trên quãng đường di chuyển bao gồm tất cả các loại chi phí. Grab luôn khẳng định công khai minh bạch cước phí, quãng đường đi, vì lợi ích người tiêu dùng nhưng giờ lại âm thầm thu thêm tiền trên mỗi cuốc xe là đang “lừa dối khách hàng”, việc thu phí như vậy không có thời hạn cụ thể biết bao nhiêu mới đủ, trạm BOT thu phí đường bộ còn có thời hạn không lẽ Grab tính tận thu của người dân để hưởng lợi nhuận”?

Mỗi cuốc xe thu phí 2.000 đồng nếu tính trên mỗi ngày có bao nhiêu người phải trả tiền, số tiền đó có được chia cho tài xế hay đóng thuế cho nhà nước hay chảy toàn bộ vào Grab, chị Loan thắc mắc.

Không chỉ việc thu phí nền tảng mà thời gian rất nhiều hành khách cũng bức xúc về việc Grab chủ động tăng giá cước vào những khung giờ cao điểm và khi trời mưa, nhiều cuốc xe giá tiền tăng gấp đôi khiến hành khách "té ngửa" khi phải trả số tiền cao hơn cả đi xe taxi truyền thống.

Grab xác nhận có thu tiền

Đại diện truyền thông của Grab tại Việt Nam xác nhận từ ngày 19/02/2020, Grab chính thức áp dụng phí nền tảng (mức phí đồng giá 2.000 đồng) đối với toàn bộ dịch vụ vận chuyển 4 bánh (trừ dịch vụ GrabTaxi). Để thực hiện khấu trừ khoản phí nền tảng này Grab sẽ điều chỉnh một khoản phụ phí 2.000 đồng trên mỗi chuyến xe GrabCar, JustGrab, GrabRent, Grab tỉnh, GrabCar Plus, GrabCar doanh nghiệp sau khi thống nhất với các đối tác hợp tác xã vận tải.

Trước những bức xúc của hành khách, Grab lý giải phí nền tảng được tính vào cước phí di chuyển của hành khách, sau đó sẽ được khấu trừ qua ví tài khoản của đối tác tài xế. Sự thay đổi này nhằm mục đích mang đến thêm nhiều lợi ích mới, cũng như tăng cường những lợi ích cho hành khách và đối tác tài xế, bao gồm việc mở rộng phạm vi bảo hiểm tai nạn cá nhân, hoàn thiện tổng đài hỗ trợ các trường hợp liên quan đến tai nạn cũng như mang đến nhiều tính năng an toàn mới và các chương trình đào tạo kĩ năng tốt hơn dành cho đối tác tài xế.

IMG_0302
Nhiều tài xế cũng không hề biết Grab triển khai thu phí nền tảng và kêu trời vì ế khách doanh thu giảm.

Trái ngược với lý giải của Grab, tài xế Nguyễn Nông P. (ngụ Quận 9, TP.HCM) chạy Grab được 2 năm khẳng định: “Tôi không nhận được thông báo về việc thu phí nền tảng của hãng. Việc Grab nói thu phí của hành khách để tăng doanh thu, tăng chính sách cho tài xế cũng không đúng bởi trong thời gian dịch Covid-19 khách ế ẩm, doanh thu tài xế sụt giảm nghiêm trọng nhưng tôi cũng không nhận được sự hỗ trợ nào từ phía của hãng, vẫn phải vay mượn của người thân để đóng tiền lãi hàng tháng vì mua chiếc xe trả góp". 

Các chuyên gia kinh tế cho rằng Grab lý giải thu phí nền tảng để mang lại nhiều tiện ích và đảm bảo an toàn cho mỗi cuốc xe là đang biện minh cho việc làm của mình bởi thực tế trước giờ Grab đã khẳng định tổng tiền trên mỗi cuốc xe đã bao gồm tất cả các loại dịch vụ hơn nữa so với taxi truyền thống Grab đang được hưởng lợi khi không phải đóng các khoản phí phát sinh. Nếu Grab còn có những chính sách không minh bạch, "lừa dối" người tiêu dùng là đang tự mình đánh mất thị phần bởi hành khách đủ thông minh để lựa chọn những cuốc xe phù hợp. Hơn nữa hiện nay trên thị trường còn có rất nhiều các hãng xe công nghệ đầu tư mạnh mẽ với các chương trình ưu đãi hấp dẫn nhằm thu hút tài xế và người tiêu dùng.

Tạp chí GTVT tiếp tục thông tin về vấn đề này 

Văn Quyết

Bình luận

Tin nên đọc

Grab đủ tiền để vượt qua suy thoái kinh tế?

Grab đủ tiền để vượt qua suy thoái kinh tế?

17/04/2020 - 14:33

Việc kinh doanh của người khổng lồ trong lĩnh vực taxi công nghệ ở Đông Nam Á đang bị gián đoạn do coronavirus...

Tòa phúc thẩm: Grab phải bồi thường Vinasun 4,8 tỷ

Tòa phúc thẩm: Grab phải bồi thường Vinasun 4,8 tỷ

11/03/2020 - 09:37

Tuy nhiên, đại diện Grab cho rằng bản án sẽ tạo tiền lệ xấu cho những phiên tòa tương tự, đi ngược với xu hướng cạnh tranh trên thị trường.

Grab và Gojek sắp sáp nhập làm một?

Grab và Gojek sắp sáp nhập làm một?

27/02/2020 - 10:46

Chủ tịch Grab là Ming Maa và CEO Gojek Andre Soelistyo đã gặp nhau vào đầu tháng này tại vòng đàm phán mới nhất.

Sở GTVT TP.HCM và Grab hợp tác phát triển giao thông thông minh

Sở GTVT TP.HCM và Grab hợp tác phát triển giao thông thông minh

01/11/2019 - 10:43

Hai bên sẽ phân tích đưa ra giải pháp phối hợp xử lý trật tự an toàn giao thông để góp phần cho việc cải thiện thực trạng giao thông TP.HCM.

Cùng chuyên mục

Phương tiện thuộc Bộ GTVT phải dán thẻ thu phí không dừng

Phương tiện thuộc Bộ GTVT phải dán thẻ thu phí không dừng

23/11/2020 - 10:16

Bộ Giao thông Vận tải yêu cầu các cơ quan đơn vị trực thuộc Bộ đẩy nhanh việc dán thẻ dịch vụ thu phí đường bộ theo hình thức điện tử tự động không dừng.

Thanh niên ngành GTVT 'thắp sáng đường quê' Tuyên Quang

Thanh niên ngành GTVT "thắp sáng đường quê" Tuyên Quang

21/11/2020 - 15:09

Đoàn Thanh niên Bộ GTVT vừa bàn giao công trình thanh niên "Thắp sáng đường quê" đoạn đường từ QL.2C đến nhà văn hóa thôn Tân Quang, xã Tân Thanh, huyện Sơn Dương.

Sân bay Tân Sơn Nhất thông thoáng sau phân luồng xe đưa đón

Sân bay Tân Sơn Nhất thông thoáng sau phân luồng xe đưa đón

21/11/2020 - 07:40

Sau một tuần triển khai phân luồng xe đưa đón tại sân bay Tân Sơn Nhất đã có sự chuyển biến rõ rệt không còn xảy ra tình trạng ùn tắc giao thông.

Tài xế lái ô tô 7 chỗ đâm 10 xe máy trong đêm khai gì?

Tài xế lái ô tô 7 chỗ đâm 10 xe máy trong đêm khai gì?

20/11/2020 - 13:36

Bước đầu tài xế khai với cơ quan chức năng do thiếu quan sát khi lưu thông nên đã dẫn đến đâm vào nhiều xe máy.

Quốc Lộ 51 mất ATGT do vạch sơn kẻ đường bị mờ

Quốc Lộ 51 mất ATGT do vạch sơn kẻ đường bị mờ

20/11/2020 - 05:57

Vạch sơn làn xe bị mờ, không có vạch sơn gờ giảm tốc, bụi bay mù mịt… là những gì đang xảy ra trên tuyến quốc lộ 51 gây mất ATGT.

Xe ô tô mất lái đâm 10 xe máy, nhiều người nhập viện trong đêm

Xe ô tô mất lái đâm 10 xe máy, nhiều người nhập viện trong đêm

20/11/2020 - 05:49

Tài xế điều khiển chiếc xe ôtô 7 chỗ lạng lách, có dấu hiệu mất lái rồi tông một loạt xe máy khiến nhiều nạn nhân phải nhập viện cấp cứu.

Động thổ xây cụm công trình kênh nối Đáy - Ninh Cơ

Động thổ xây cụm công trình kênh nối Đáy - Ninh Cơ

19/11/2020 - 15:34

Chiều 19/11, Bộ GTVT đã tổ chức lễ động thổ xây dựng công trình kênh nối Đáy - Ninh Cơ, thuộc dự án Phát triển GTVT khu vực đồng bằng Bắc bộ -Dự án WB6.

100% học sinh ở Quảng Ninh được giáo dục chấp hành ATGT từ đầu năm học

100% học sinh ở Quảng Ninh được giáo dục chấp hành ATGT từ đầu năm học

19/11/2020 - 15:11

Từ đầu năm 2020 đến nay, lực lượng cảnh sát giao thông công an tỉnh Quảng Ninh đã nhắc nhở trên 1.000 trường hợp học sinh, sinh viên vi phạm...

Phát lệnh khởi công thêm 3 gói thầu Dự án cao tốc Bắc- Nam

Phát lệnh khởi công thêm 3 gói thầu Dự án cao tốc Bắc- Nam

19/11/2020 - 11:56

Sáng nay 19/11, Bộ GTVT đã phát lệnh thi công 3 gói thầu Dự án cao tốc Mai Sơn - QL45 thuộc dự án Cao tốc Bắc- Nam qua địa phận 02 tỉnh: Ninh Bình, Thanh Hoá.

Mối nguy môi trường sau mưa lũ và hành động của ngành GTVT

Mối nguy môi trường sau mưa lũ và hành động của ngành GTVT

19/11/2020 - 07:24

Thời gian qua, các cơn bão dồn dập đổ bộ và gây thiệt hại lớn tại các tỉnh miền Trung.

Tạp chí Giao Thông
Tạp chí Giao Thông
Tạp chí Giao Thông
Tạp chí Giao Thông
Tạp chí Giao Thông